Hier vind je veel gestelde vragen aan Wugly. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met Wugly.
Wugly is voor iedereen die informatie zoekt over winkels in Nederland. Mannen en vrouwen, van jong tot oud, voor iedereen kan Wugly interessant zijn. Op Wugly kun je reviews van winkels bekijken, zelf reviews schrijven, een eigen Wugly profiel aanmaken en algemene winkelinformatie als openingstijden vinden.
Wugly is het nieuwste en grootste winkelplatform van Nederland. Op Wugly kom je alles te weten over winkels, van openingstijden tot koopzondagen.
Op Wugly vind je voornamelijk reviews van consumenten over winkels in Nederland. Zo kun je je goed oriënteren voordat je een aankoop doet. Dit verkleint de kans op miskopen en/of teleurstellingen. Hoe scoort een winkel op het gebied van service? Werkt er deskundig personeel? Op de winkelpagina’s zie je precies hoe elke consument de winkel op onder andere deze aspecten beoordeelt.
Naast het bekijken van reviews kun je zelf ook reviews plaatsen. Laat winkelend Nederland weten hoe jij over de winkels denkt!
Je kunt je winkelervaringen en favoriete winkels delen met andere Wugly leden. Maak hiervoor een eigen Wugly profiel aan.
Als vanzelfsprekend gaat Wugly vertrouwelijk met privacygevoelige gegevens om. Gegevens als leeftijd, postcode (letters) en geslacht worden gebruikt voor statistische doeleinden. Adresgegevens worden gebruikt wanneer je een prijs gewonnen hebt om je de prijs toe te sturen. Wugly gebruikers die een eigen winkelpagina in beheer hebben, zijn bereikbaar via hun mailadres voor andere wugly gebruikers.
Wugly doet er alles aan een zo gebruiksvriendelijk mogelijk winkelplatform te creëren. Mocht er toch nog iets zijn waarover je een klacht wilt indienen, dan kun je een mail sturen.
We waarderen je bijdrage aan de website, maar er zijn wel een aantal regels waaraan iedereen zich moet houden. Het plaatsen van o.a. reviews is namelijk niet vrijblijvend. In dit geval heeft Wugly te maken met wettelijke regels en daarnaast heeft Wugly een eigen aantal regels.
1. De wet
Het lijkt logisch maar we vermelden het toch nog maar even. Er mag op dit forum niet gediscrimineerd worden op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke voorkeur, ras en geslacht. Oproepen tot geweld en/of haat zijn ook niet toegestaan.
2. Respect
Ga met fatsoen en respect met elkaar om. Een discussie kan vaak niet worden vermeden maar houd het sportief. Dat wil zeggen dat scheldpartijen, beledigingen en/of bedreigingen niet toevoegen aan discussies en dus ook niet zijn toegestaan.
3. Beoordelingen/reacties
Zorg voor reviews/reacties die niet te lang of te kort zijn. Reviews/reacties zoals ‘Leuke winkel’ of ‘Leuk personeel’ voegen weinig toe aan Wugly. Reviews/reacties waarin allerlei verhandelingen over een bepaald onderwerp naar voren komen zullen als saai gezien worden. Wees creatief en vind een tussenweg!
4. Gebruikersnaam
Voor het aanmaken van je Wugly account moet een gebruikersnaam gekozen worden. Dit kan onder een eigen naam of een pseudoniem. Reacties die u plaatst onder een overduidelijk pornografische naam, scheldwoord of valse naam zijn niet toegestaan en zullen worden verwijderd.
5. Spam
Commerciële boodschappen, spam of irrelevante verwijzingen naar andere websites zijn niet toegestaan.
6. Schrijftaal
Om het voor iedere Nederlander begrijpbaar te houden is het verplicht om duidelijk Nederlands te schrijven. Berichten in een andere taal, onbegrijpelijke straat/sms taal of berichten die barsten van de spelfouten kunnen verwijderd worden. Ook berichten die voornamelijk bestaan uit hoofdletters worden niet getolereerd.
7. Privacy
Het openbaar maken van persoonlijke gegevens of privacy gevoelige informatie van bezoekers of niet-bezoekers van de site is niet toegestaan. Reviews/reacties waarin dit gebeurt, zullen worden bewerkt of verwijderd. Tevens willen we je er op wijzen dat citaten op Wugly.nl terug kunnen keren in verschillende media. Het Wugly.nl is openbaar en valt onder vrije nieuwsgaring.
Indien je contact op wilt nemen met Wugly kun je gerbuik maken van het contactformulier.
Rechtsboven op de Wugly pagina vind je een link waar je je kunt registreren. Zodra je hierop klinkt zie je een formulier die je dient in te vullen om een account aan te maken.
Ja, je kunt je wachtwoord wijzigen. Hiervoor kun je klikken op de link wachtwoord vergeten. Hiermee kun je een nieuw wachtwoord aanmaken.
Als je een gebruikersnaam hebt aangemaakt is het niet meer mogelijk deze te wijzigen. Het wijzigen van je wachwoord is wel mogelijk.
Je kunt je wachtwoord niet opvragen. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanmaken. Hiervoor klik je op de link wachtwoord vergeten bij het inlog venster.
Om een review te plaatsen klik je op de betreffende winkelpagina op de oranje button ‘winkel review schrijven’ Je kunt de winkel cijfers geven op diverse aspecten als service en assortiment. Daarnaast krijg je de ruimte om zelf iets te vertellen over je eigen bevinding met betrekking tot de winkel, het schrijven van een review.
Reviews vertellen jou iets over de winkelsituatie van de betreffende winkel. Hoe scoren zij bijvoorbeeld op het gebied van personeel, assortiment en prijsniveau? En wat heeft een consument er zelf over te zeggen?
Door reviews te bekijken verklein je de kans op miskopen en teleurstellingen. Je hebt je immers georiënteerd voordat je naar de betreffende winkel gaat.
Ook kun je winkelend Nederland op de hoogte brengen van jouw persoonlijke winkelervaringen door zelf reviews te plaatsen.
Je moet je inloggen om een review te kunnen plaatsen. Om in te kunnen loggen heb je een account nodig. Als je geen account hebt dien je je te registreren op Wugly.
Reviews dienen naar waarheid ingevuld te worden. Daarbij is gepast taalgebruik een must. Schuttingtaal wordt niet geaccepteerd. Lezers kunnen de beheerders van de betreffende winkelpagina attenderen op ‘ foute’ reviews door op het gele driehoekje met uitroepteken te klikken.
Je kunt een winkel toevoegen als je ingelogd bent. Heb je nog geen Wugly account? Registreer je dan eerst. Vervolgens zie je rechtsboven een link met de tekst ‘winkel toevoegen´. Op deze pagina tref je een formulier waarop je de winkelgegevens dient in te vullen.
Om een winkelpagina te bewerken dien je eerst in te loggen. Vervolgens ga je naar de winkelpagina van de winkel die je wil bewerken. Klik dan op de tab ´Wijzigen´. Op deze pagina kun je alle winkelgegevens wijzigen. Ook kun je hier afbeeldingen toevoegen.
Wanneer je een review tegenkomt waarvan je denkt: ´dat is een goede review, hier heb ik wat aan´ dan kun je de schrijver belonen door een stem op hem of haar uit te brengen. Je kunt je stem uitbrengen door de review te klikken. Dan wordt deze optie weergegeven.
Om reviews te kunnen plaatsen dien je ingelogd te zijn. Je kunt je pas inloggen als je je ook geregistreerd hebt en een account hebt aangemaakt.
Om een eigen profiel aan te maken dien je je eerst te registreren op Wugly. Na registratie heb je een eigen profiel genaamd Mijn Wugly.
Je kunt je profiel bewerken als je ingelogd bent. Ga vervolgens naar je eigen profiel en klik op de tab Account informatie/wijzigen. Op deze pagina kun je je profielgegevens bewerken.
Andere bezoekers kunnen je profiel bekijken. Het is leuk om op Wugly je winkelervaringen en voorkeuren te delen met andere bezoekers. Natuurlijk zijn er bepaalde delen van je profiel die je af kunt schermen.
Wugly.nl is de eerste website die de focus legt op reviews van alle winkels in Nederland. Het is een online winkelplatform. Winkelketens én zelfstandigen kunnen hier reviews van consumenten vinden over hun winkel(s). Speciaal ingehuurde mysteryshoppers zijn overbodig gezien iedere consument die rol nu op zich kan nemen!
Retailers hebben door deze reviews duidelijk inzicht in wat klanten vinden van de winkel per vestiging. Consumenten kunnen de vestigingen reviewen op negen aspecten, te weten: klantvriendelijk personeel, sfeer, assortiment, aanbiedingen, prijsniveau, prijs-kwaliteitverhouding, deskundig personeel, vernieuwing en service. Daarnaast is er ruimte voor eigen opmerkingen en bevindingen van de consument.
Retailers met prangende vragen aan de consument kunnen gebruik maken van de poll op de homepage van Wugly. De retailer laat de vraag met een aantal antwoordmogelijkheden op de homepage plaatsen. Dit biedt snel inzicht in complexe vraagstukken. De resultaten zijn in te delen naar criteria als geslacht en postcode.
Wugly.nl biedt het grote voordeel dat vanaf nu ook de lokale vestigingen binnen ketens een eigen website kunnen beheren. Ketens krijgen daarnaast ook een zogenaamde ‘ketenpagina’, waarop de gemiddelden van alle vestigingen tezamen te zien zijn. Voor zelfstandigen geldt dat hun vindbaarheid op het web wordt vergroot wanneer zij zich aanmelden op Wugly. De zoekmachine van Wugly is een ‘micro search engine’, oftewel: een zoekmachine die alleen zoekt binnen een relevant domein, namelijk winkels. Consumenten vinden wat ze zoeken. Dit kunnen reviews zijn, maar bijvoorbeeld ook informatie over de openingstijden, verkochte merken en andere winkelinformatie.
Een widget maakt het voor retailers mogelijk het gemiddelde cijfer op de eigen site te plaatsen, waarbij het cijfer automatisch verandert wanneer er nieuwe reviews bijkomen. Wugly creëert op die manier optimaal inzicht in het presteren van de winkel.
WuglyStats speelt tevens een belangrijke rol in het creëren van optimaal inzicht in het presteren van de winkel op landelijk- en vestigingsniveau.
Er zijn drie verschillende abonnementen verkrijgbaar bij Wugly: Blue, Pink en Orange.
Onderstaande schema schetst een beeld van de mogelijkheden en kosten per abonnement:
Wugly Members zijn retailers die actief zijn op Wugly. Alle informatie op de winkelpagina’s van deze retailers is door deze retailers zelf ingevuld en dus betrouwbaar. Wugly Members hebben tevens de mogelijkheid om te reageren op reviews die zijn geschreven door een consument.
Op de winkelpagina van de Wugly Members staat boven naast de winkelnaam de volgende tekst: ‘winkel is Wugly Member’.
Je kan alleen Wugly Member worden als je retailer bent. Retailers kunnen zich aanmelden om Wugly Member te worden. Klik hier voor meer informatie.
De nieuwsbrief bevat de laatste ontwikkelingen als het gaat om Wugly. Hierin vind je informatie over de laatste acties op Wugly, de nieuwste winkels, vacatures en elke maand wordt er iemand gekroond tot ‘Reviewer van de Maand’.
Het in- en uitschrijven kan op het moment dat u bent ingelogd op Wugly. Op uw ‘Mijn Wugly’ pagina vindt u een tab ‘instellingen’. Als u op ‘instellingen’ klikt ziet u de volgende vraag:
Wil je per e-mail nieuws over winkels, trends en aanbiedingen van Wugly ontvangen?
Indien je de Wugly nieuwsbrief wilt ontvangen dan dient ‘ja’ aangevinkt te worden. Wilt u de nieuwsbrief niet/niet meer ontvangen dan dient u ‘nee’ aan te vinken.
Elke maand krijgt iemand de titel ‘Reviewer van de Maand’. Je komt in aanmerking voor deze titel indien:
- je profiel volledig is ingevuld
- je kwalitatief goede reviews schrijft
- je meer dan 8 winkels hebt beoordeeld
Naast de titel ‘Reviewer van de Maand’ krijg je ook een leuke prijs thuisgestuurd!