Vodafone

1. MaxHunt over Vodafone in Goes Deel deze review | 14-03-2013
   

   Man

   27 jaar

   • Prijsniveau:7
   • Prijs / kwaliteit:7
   • Personeel:3
   • Assortiment:5
   • Service:1
   • Aanbiedingen:5

   Het gaat om een pre-order van een Sony Xperia Z, bestelling: ONLINE-20130218-205011191-73 Een opsomming wat ik gedaan heb / heb moeten doen: - 18 feb: besteld, betaald met ideal - 18 feb: na betaling krijg ik een timeout exceptie op de vodafone website - 19 feb: nog geen bevestiging gekregen bestelling - 19 feb: na zeker 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan (eerste keer werd na 45 min. de verbinding verbroken) kon ik met de helpdesk praten - 19 feb: in totaal heb ik met 3 helpdesks moeten bellen om bij de juiste uit te komen, doorverbinden kan blijkbaar niet, het zou geregeld worden. - 19 feb: bevestiging bestelling. So far so good. Echter door verschillende redenen heb ik op 1 maart besloten de bestelling te annuleren. 1 maart: Daarop heb ik gebeld met de helpdesk om mijn bestelling te annuleren. Dat zou allemaal goed komen, de annulering zou 3-5 werkdagen nodig hebben en de terugbetaling een week of 2. 5 maart: vodafone mail dat mijn bestelling langer duurt dan geplanned. Met een week of 2 zou ik het toestel krijgen. Ik ging ervan uit dat ik dit kreeg omdat mijn annulering nog niet was doorgevoerd. 13 maart: ik krijg een mail dat mijn verzending is verzonden... 13 maart: Bellen met de helpdesk: "Nee, wij kunnen deze niet annuleren, daarvoor moet u bij dynagroup zijn. En als u daar annuleerd wordt automatisch doorgevoerd dat de bestelling is geannuleerd en krijgt u uw geld terug". 13 maart: Dynagroup: "Nee meneer, uw bestelling, een los toestel, staat bij ons niet als op voorraad, dan kan ik natuurlijk niet uw bestelling annuleren. Maar dat is niet erg, voor een levering bellen we u op om een afspraak te maken, dan kunt u dan gewoon aangeven dat u de bestelling wil annuleren." 13 maart: Oke, klinkt goed, ik hoef dus alleen even te wachten op een telefoontje. 13 maart: Nog een mail dat mijn bestelling is verzonden. Ik lees deze keer de mail helemaal goed door, staat daar "wij maken een afspraak met u voor levering, BEHALVE als u een los toestel heeft gekocht"... 13 maart: ik probeer de online helpdesk, die kan niks voor mij doen maar raad mij aan om de helpdesk die ik eerder deze dag al had gebeld nog een keer te bellen. 13 maart: ik bel de helpdesk nog een keer, krijg dezelfde persoon aan de lijn, vertel dat ik nu echt wil annuleren. Nu kan deze helpdesk opeens wel mijn order annuleren. Ik vraag om een bevestiging en hij verteld mij doodleuk dat Vodafone niet aan bevestigingen doet bij order annuleringen. Grappig feit: op 12 maart heb ik een klanttevredenheids onderzoek van vodafone ingevuld. 1 van de vragen daar was of ik een bevestiging had gekregen van mijn annulering. 13 maart: Mijn order is nu hopelijk wel geannuleerd. Maar de order wordt vandaag ook bezorgd. En de helpdesk heeft mij aangeraden om over 5 werkdagen nog een keer terug te bellen... om te controleren of de annulering deze keer wel goed is doorgevoerd.

   Cijfer 4.7 10
2. Anoniem over Vodafone in Beverwijk Deel deze review | 07-02-2013
   

   Vrouw

   32 jaar

   • Prijsniveau:8
   • Prijs / kwaliteit:8
   • Personeel:7
   • Assortiment:8
   • Service:8
   • Aanbiedingen:8

   Het vervelende is dat je 9 van de 10 keer erg lang moet wachten, maar de service en bekwaamheid van het personeel maken het het wachten wel weer waard.

   Cijfer 7.8 10
3. Anoniem over Vodafone in Hengelo Deel deze review | 14-01-2013
   

   Man

   50 jaar

   • Prijsniveau:8
   • Prijs / kwaliteit:8
   • Personeel:9
   • Assortiment:9
   • Service:7
   • Aanbiedingen:8

   alles is goed maar als het druk is moet je lang wachten, dus probeer ik te komen op rustige momenten maar verder zeer tevreden klant bij Vodafone

   Cijfer 8.2 10
4. Kevin-Pijls over Vodafone in Heerlen Deel deze review | 06-12-2012 | Wugly App Review
   

   Man

   28 jaar

   • Prijsniveau:8
   • Prijs / kwaliteit:8
   • Personeel:9
   • Assortiment:7
   • Service:9
   • Aanbiedingen:8

   Leuke winkel, vriendelijk personeel, lekkere koffie. Al met al een top winkel!

   Cijfer 8.2 10
5. Anoniem over Vodafone in Roosendaal Deel deze review | 06-10-2012
   

   Vrouw

   59 jaar

   • Prijsniveau:8
   • Prijs / kwaliteit:8
   • Personeel:10
   • Assortiment:10
   • Service:10
   • Aanbiedingen:8

   goed oersoneel en veel keuze

   Cijfer 9 10
6. Anoniem over Vodafone in Sittard Deel deze review | 02-10-2012
   

   Vrouw

   43 jaar

   • Prijsniveau:3
   • Prijs / kwaliteit:1
   • Personeel:6
   • Assortiment:8
   • Service:4
   • Aanbiedingen:6

   Het is er soms druk en dan sta je daar maar als een 'onnozele' wat te wachtten op je beurd. Iedereen rent maar wat rond in die winkel. Ik vind het rommelig, onoverzichtelijk en bij drukte niet prettig om daar te blijven.

   Cijfer 4.7 10
7. Anoniem over Vodafone in Groningen Deel deze review | 01-10-2012
   

   Man

   25 jaar

   • Prijsniveau:6
   • Prijs / kwaliteit:6
   • Personeel:7
   • Assortiment:7
   • Service:6
   • Aanbiedingen:6

   Het was heel druk toen ik er was, maar toen ik aan de beurt was werd ik netjes geholpen. Alhoewel, ik stond eerst blijkbaar in de verkeerde rij, misschien zouden bordjes boven de balie niet mis zijn. Achteraf bleek dat ik alsnog naar de klantenservice moest bellen om mijn blokkade van de sim op te heffen ivm verloren toestel. Dat terwijl de medewerker van VF nog zij dat ik gelijk van mijn nieuwe simkaart gebruik zou kunnen maken.

   Cijfer 6.3 10
8. Anoniem over Vodafone in Alphen aan den Rijn Deel deze review | 25-09-2012
   

   Vrouw

   25 jaar

   • Prijsniveau:7
   • Prijs / kwaliteit:7
   • Personeel:7
   • Assortiment:7
   • Service:7
   • Aanbiedingen:7

   een stuk rustiger dan de media markt en een stuk vriendelijker dan t mobile

   Cijfer 7 10

Toon meer reviews